返金ポリシー

返金ポリシー

当店では、商品到着後30日以内であれば返品のお申し込みを承ります。

返品の対象となるのは、お届け時と同じ状態で、未着用・未使用、タグ付き、元のパッケージに入った商品です。レシートまたはご購入を証明できるものも必要です。

返品先の住所は商品によって異なります。返品をご希望の場合は、必ず事前にご連絡ください。商品や倉庫の場所によって返品先が異なるため、事前のご連絡なしに送られた返品はお受けできません。

返品を承った場合は、返送方法と返送先をご案内します。返品のお申し込みをせずに送り返された商品はお受けできません。

返品に関するご質問は cortishome.official@gmail.com までお問い合わせください。

破損・不具合について
商品がお手元に届きましたら内容をご確認いただき、不良品・破損・誤配送の場合はすぐにご連絡ください。状況を確認のうえ、適切に対応いたします。

返品できない商品
生鮮品（食品、花、植物など）、カスタム・名入れ商品、パーソナルケア・衛生用品、危険物・可燃性の液体やガスなど、一部の商品は返品できません。特定の商品についてご不明な点がある場合は、ご購入前にお問い合わせください。
セール品およびギフトカードの返品はお受けできません。

交換について
ご希望の商品を最も早く手に入れる方法は、お持ちの商品を返品し、返品が承認された後に新しい商品を別途ご注文いただくことです。

EU圏内の14日間クーリングオフ
EU加盟国への配送の場合、理由を問わず14日以内にご注文のキャンセルまたは返品が可能です。商品はお届け時と同じ状態で、未着用・未使用、タグ付き、元のパッケージに入っている必要があります。ご購入の証明も必要です。

返金について
返品商品を受け取り検品した後、返金の可否をご連絡します。承認された場合、10営業日以内に元のお支払い方法へ自動的に返金されます。銀行やクレジットカード会社での処理・反映に追加で時間がかかる場合があります。
返金承認から16営業日以上経過しても返金が確認できない場合は、cortishome.official@gmail.com までご連絡ください。